Wie entstehen unsere Bewertungen?

1. Google Customer Reviews

Wir nehmen am Google-Customer-Reviews-Programm teil. Wenn du beim Abschluss deiner Bestellung die Opt-in-Checkbox aktivierst, sendet Google selbst dir 7–14 Tage später eine Bewertungs-Einladung per E-Mail. Diese Bewertung wird komplett bei Google gespeichert. Wir haben darauf keinen Einfluss — weder können wir Google-Reviews löschen noch bearbeiten.

Die Sterne unten im Google-Badge stammen direkt von Google. Sobald genug Bewertungen vorliegen, erscheinen die Sterne auch in deinen Google-Suche- und Shopping-Anzeigen.

Customer Reviews

Was wir nicht tun

• Wir bearbeiten keine Bewertungen — weder Wortlaut noch Sterne.
• Wir löschen keine kritischen oder negativen Bewertungen.
• Wir bieten keine Rabatte oder Geschenke als Gegenleistung für eine Bewertung.
• Wir lassen weder von Bots noch von KI Bewertungen schreiben.

Was wir tun

• Wir entfernen ausschließlich Inhalte, die nachweislich Spam, Beleidigungen oder rechtswidrige Aussagen enthalten (UWG, StGB).
• Wir antworten öffentlich auf Bewertungen, wenn etwas geklärt werden muss.
• Bewertungen ohne nachweisbaren Kauf markieren wir transparent: Es fehlt der Badge „Verifizierter Käufer".

Datenschutz

Wenn du den Google-Opt-in aktivierst, übermitteln wir an Google: deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer, dein Lieferland und das voraussichtliche Lieferdatum. Rechtsgrundlage: Art. 6 (1) f) DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenrückmeldung). Du kannst die Einladung von Google jederzeit ignorieren oder die Opt-in-Checkbox nicht aktivieren.

2. Direkt im Shop

Nach deiner Bestellung bekommst du von uns eine Einladung, deine Erfahrung mit der Analyse zu bewerten. Der Link enthält einen verschlüsselten Token, sodass nur du das Formular öffnen kannst. Diese Bewertung erscheint öffentlich.

Außerdem kannst du jederzeit auch ohne Einladung über das Formular auf der Bewertungsseite eine Bewertung abgeben. Bewertungen ohne Einladungs-Token prüfen wir manuell, bevor wir sie freischalten — als Schutz vor Spam und Fake-Bewertungen.

Bei Bewertungen direkt im Shop speichern wir: deinen Namen (oder Pseudonym), deine E-Mail (nicht öffentlich), deine Sterne, deinen Text, das Datum, optional die ungefähre Region und deine IP-Adresse zur Spam-Abwehr (nach 30 Tagen anonymisiert).

Details → Datenschutzerklärung