Wir möchten, dass du dich bei deiner Bestellung sicher fühlst. Deshalb hast du selbstverständlich ein Widerrufsrecht, solange du deine Haarprobe noch nicht losgeschickt hast.
Widerrufsrecht /Kulanzregelung / Rückerstattung
Nach geltendem Recht der Vereinigten Staaten besteht keine gesetzliche Verpflichtung zur Rückerstattung für digitale, personalisierte Dienstleistungen dieser Art.
Unabhängig davon erstatten wir deine Bestellung aus Kulanz in berechtigten Fällen trotzdem.
Deine Bestellung gilt 14 Tage so lange als berechtigt für den Widerruf, bis du deine Haarprobe ins Labor schickst.
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung:
• erfolgt die Rückzahlung abzüglich 10 % Transaktions- und Bearbeitungsgebühren
• erfolgt die Auszahlung ausschließlich per Banküberweisung
• eine Rückzahlung über Kreditkarte, PayPal oder andere Zahlungsanbieter ist ausgeschlossen
Digitale Leistung & kein Käuferschutz
Das Analyseergebnis wird ausschließlich digital per E-Mail bereitgestellt.
Da kein physisches Produkt versendet wird, besteht:
• kein Käuferschutz über Kreditkartenanbieter, PayPal oder ähnliche Zahlungsdienstleister
• kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung
Eine Rückforderung ist gesetzlich nur dann vorgesehen, wenn:
• die Leistung nicht erbracht wurde, oder
• die gelieferte Leistung wesentlich von der beschriebenen Leistung abweicht
In allen anderen Fällen liegt eine Rückerstattung in unserem alleinigen Ermessen.
Ausübung des Widerrufs
Ein Widerruf oder eine Rückerstattungsanfrage ist ausschließlich per E-Mail möglich.
Bitte sende deine Anfrage innerhalb der 14-Tage-Frist an:
E-Mail: support@haarmineralanalyse.org
Telefonische oder anderweitige Anfragen können nicht berücksichtigt werden.
Transparenzhinweis
Mit Abschluss der Bestellung erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass:
• es sich um eine digitale, individuell erstellte Dienstleistung handelt
• das Widerrufsrecht mit Absendung der Haarprobe erlischt
• eine Rückerstattung nicht automatisch, sondern nur kulanzweisen Rahmen erfolgt